Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité de rencontre-amour.com. En tant que plateforme dédiée aux rencontres sérieuses et au dating en ligne pour les célibataires francophones à la recherche d’une relation amoureuse, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique et à nous contacter à l’adresse contact@rencontre-amour.com pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos données.
Responsable du traitement
Identité du responsable : rencontre-amour.com
Site web : https://rencontre-amour.com
Email de contact : contact@rencontre-amour.com
Données personnelles collectées
Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP et identifiants de connexion
- Informations sur votre navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
- Données de géolocalisation approximative (pays, région)
- Référent (site depuis lequel vous arrivez)
Données d’inscription et de profil
Si vous créez un compte ou vous abonnez à nos services, nous collectons :
- Adresse email (obligatoire)
- Genre et préférences de recherche
- Date de naissance (pour vérifier l’âge légal)
- Pseudonyme choisi (visible publiquement)
- Photo de profil ou avatar (optionnel)
- Informations de profil personnel (optionnel)
Données de communication
Lorsque vous nous contactez par email, nous conservons :
- Votre adresse email
- Le contenu de vos messages
- Les pièces jointes éventuelles
- L’horodatage des échanges
Important : Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme afin de préserver votre anonymat et votre sécurité.
Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques appropriés :
Fourniture du service (base légale : exécution du contrat)
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Mise en relation avec d’autres utilisateurs compatibles
- Personnalisation de votre expérience de rencontre
- Traitement de vos demandes et support client
Communication (base légale : consentement ou intérêt légitime)
- Envoi de notre newsletter et conseils en séduction
- Notifications importantes concernant votre compte
- Informations sur nos nouveaux services
- Réponse à vos demandes de contact
Amélioration du service (base légale : intérêt légitime)
- Analyse du trafic via Google Analytics et Search Console
- Optimisation de l’interface utilisateur
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Études statistiques anonymisées
Sécurité (base légale : intérêt légitime et obligations légales)
- Protection contre la fraude et les activités malveillantes
- Modération des contenus et profils
- Respect des obligations légales
- Protection des droits des utilisateurs
Partage et destinataires des données
Principe de confidentialité
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous limitons strictement leur partage aux cas suivants :
Prestataires de services
Nous collaborons avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés :
- Google Analytics : Analyse d’audience et comportement utilisateur
- Services d’hébergement : Stockage sécurisé des données
- Services de messagerie : Envoi d’emails transactionnels
- Outils de sécurité : Protection contre les cyberattaques
Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et respectent les normes RGPD.
Publicité personnalisée
Nous utilisons des partenaires publicitaires pour vous proposer des annonces pertinentes :
- Réseaux publicitaires respectueux de la vie privée
- Ciblage basé sur les centres d’intérêt généraux
- Aucune transmission de données personnelles identifiantes
- Possibilité de désactivation via les paramètres
Obligations légales
Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour :
- Répondre à une réquisition judiciaire
- Protéger nos droits légitimes
- Assurer la sécurité des utilisateurs
- Prévenir des activités illégales
Outils d’analyse et services tiers
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Cet outil collecte :
- Données de navigation anonymisées
- Statistiques de fréquentation
- Informations sur les appareils utilisés
- Parcours utilisateur agrégés
Vos droits : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module de désactivation ou en modifiant vos paramètres publicitaires Google.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser le contenu affiché
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Serveurs sécurisés dans des centres de données certifiés
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Surveillance continue des accès
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du besoin d’en connaître
- Formation régulière du personnel à la protection des données
- Procédures strictes de gestion des incidents
- Audits de sécurité périodiques
Limitation de responsabilité : Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système n’est infaillible. Une part de risque subsiste lors de toute transmission d’informations via Internet.
Conservation des données
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : Pendant toute la durée d’utilisation du service
- Données de compte supprimé : 30 jours après suppression (sauf obligations légales)
- Données de navigation : 25 mois maximum (Google Analytics)
- Correspondances email : 3 ans après le dernier échange
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Suppression automatique
Passées ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l’oubli).
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Email : contact@rencontre-amour.com
Objet : « Exercice de mes droits RGPD » ou « Question confidentialité »
Délais de réponse
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe.
Vérification d’identité
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse : www.cnil.fr
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification, etc.)
- Vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent au RGPD
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par :
- Publication de la nouvelle version sur notre site
- Notification par email si vous êtes inscrit
- Mise en évidence des modifications importantes
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Contact et questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@rencontre-amour.com
Site web : https://rencontre-amour.com
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans l’exercice de vos droits et répondre à toutes vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée.
Dernière mise à jour : 15 juin 2025